Mise à jour des compteurs prépayés : La nouvelle campagne d’Eneo

Eneo Cameroon lance⁢ une campagne⁤ de⁣ mise à jour de ses compteurs prépayés pour plus de sécurité et‍ de ‌fiabilité⁤ de service.

L’entreprise Eneo Cameroon a récemment annoncé une⁤ initiative importante pour améliorer ⁢la qualité de ses services en matière⁣ d’électricité : une campagne de mise à​ jour de ses compteurs prépayés. Avec plus de‍ 650 000 compteurs⁤ en service au Cameroun, dont environ 350 000 seront⁣ concernés par cette⁣ opération, cette annonce ne passe pas inaperçue.

Cette​ mise à jour s’inscrit dans une démarche de ‍conformité aux normes internationales,⁣ ce​ qui témoigne du souci constant d’Eneo de se maintenir à la pointe de la technologie.​ En effet, l’entreprise se conforme à la campagne mondiale de mise à ‍jour des compteurs à ⁤prépaiement du standard STS édition 1 au standard STS‍ édition 2,‍ recommandée par l’éditeur STS Association. ​Cette mise ⁢à⁢ jour devrait également toucher près de 2 millions‌ d’utilisateurs en Ouganda et​ 3,5 millions au Kenya.

Dans une démarche proactive, Eneo informe ses clients individuellement par SMS ⁣ou WhatsApp afin de leur fournir les⁤ codes/token pour effectuer ​la ⁣mise à jour. Pour l’entreprise, il s’agit là d’un ⁣enjeu prioritaire pour garantir la⁣ sécurité et la continuité du service, sans affecter la fiabilité des compteurs ni la​ tarification. ‌Cette initiative est​ prévue pour être achevée d’ici le 24 novembre 2024. À partir de cette date, tous les compteurs à ​prépaiement qui ne seront pas mis à‌ jour ne pourront plus recevoir de codes de recharge et donc, ne pourront plus ⁤fournir ⁤d’électricité.

Depuis⁣ leur arrivée en 2019, les compteurs à prépaiement ont été très bien accueillis par les consommateurs camerounais, notamment grâce à leur avantage de permettre un contrôle ⁣précis de la consommation et de réduire les litiges liés ⁣à la ⁣facturation. ​Aujourd’hui, cela représente 32% ⁤des compteurs ‌installés dans les ménages, et ce chiffre ne cesse⁣ de croître.

Cependant, le prépayé reste un⁢ mode de consommation sujet⁣ à la fraude. Selon les chiffres récents d’Eneo, lors ‍du premier semestre 2023, 62% des‌ cas de⁢ fraude ‌ont été détectés sur des compteurs prépayés, contre 38% pour les ​compteurs classiques. L’entreprise a dû faire face à des clients ⁣peu scrupuleux qui ont développé diverses techniques pour éviter​ que leur consommation soit enregistrée.

Cette campagne de mise à jour est ⁤donc cruciale ‍pour garantir ​un service de qualité et lutter contre toute ​tentative de fraude. Eneo Cameroon, ⁣toujours ⁣à l’écoute de ses ​clients, met ainsi en place un dispositif pour maintenir en permanence ses systèmes ​à la pointe de la ⁣technologie.